《上班族必打的三劑職場特效藥１》抗出一張嘴：無法動手做，只會愈來愈弱

「最近換工作了，但總覺得好空虛，因為每天不外乎『指派、發包、盯催』。做了半年下來，竟發現沒學到任何新東西⋯⋯」

少了實務上的動手做，是否讓你離第一線愈來愈遠，無法像從前一樣快速「嗅出」市場上的蛛絲馬跡？讓我們打「抗出一張嘴特效藥」，完成接種後，抵抗市場變化的能力也將變得強大。

出一張「嘴」，你真心想解決問題嗎？

　
先別急著將「出一張嘴」貼上負面標籤。事實上，無論是「說」或是「做」，都是職場上重要能力。

若大致區分，「說」就像所謂的理論派，被分配到一件任務時，並不會立刻著手，而是透過邏輯思考、分析過往歷史資料，針對這件事規劃出幾種可能的最佳解法。相較之下，「做」則像實務派，把現場經驗當作是「教科書」，一邊做、一邊依據所碰到情況來滾動式調整。兩者各有優點和限制，也缺一不可。

舉例來說，假如今天接到工作目標是「在第四季結束前，將公司存貨通通賣光」，理論派的可能會先調出公司銷售數據，找出過去幾年第四季的主力消費者後，再鎖定這群人來火力全攻；實務派的可能認為，市場變動速度非常快，與其花時間進行分析、研究，倒不如先投入市場，之後邊做邊調整。

既然「說」與「做」同等重要，那為何近年職場上理論派常常被認為「只出一張嘴」呢？關鍵即為——你究竟是真正想「解決問題」，抑或只想「指手畫腳」？

原來，最近幾年商場瞬息萬變，就連相對穩定、市場變動幅度小的傳統製造業，也不斷受到外界環境如中美貿易戰、全球COVID-19疫情大流行等「黑天鵝效應」（Black swan）影響，導致原本熟悉的市場竟在短短一兩年內，變成截然不同面貌。

也就是說，只要是真心想找出問題根源並解決問題的人，就算原本是理論派，也會衝向第一線，親自用雙眼、雙手以及雙腳面對市場所有衝擊或變化，再將「現場教科書」賦予的珍貴觀察資訊，轉化成解決問題的SOP。

相較之下，少部分不願解決問題、只想指手畫腳的人，則會對現場種種變動充耳不聞。當實務經驗愈來愈少，碰到任何新挑戰時，為了掩飾自己「對外界變化一無所知」的缺陷，只好刻意大聲嚷嚷，最終落入只能出一張「嘴」的負面循環。

靠「嘴」吃飯，也要動手「做」

　
「可是，我工作職責就是專門『出一張嘴』，該怎麼辦？難不成砍掉重練換工作？」

請放心，職場上也有不少工作仰賴一張「嘴」，這些工作往往需要在不同人之間大量溝通、協調。例如：專案管理（Project Management）即是負責規劃、運用、爭取資源與時間，以便在預算和時程掌控內，順利完成所訂定的目標。

然而，別以為優秀的專案管理者只要出一張「嘴」，就能輕鬆地讓所有人事物「動起來」。他們之所以能掌控全局，背後其實是多年累積下來的動手「做」經驗。例如：一名優秀PM除了要懂得跑業務、應對客戶的眉角，也要懂得產品製作的流程與限制，才能在業務與製作兩大單位間順暢協調。

全球知名設計顧問公司IDEO總經理Tom Kelley在著作《決定未來的10種人》中便指出，未來需要的「組織型角色」即是——替團隊的創新構想爭取最好的時間、最佳的注意力以及最多元的資源。

他進一步把組織型角色分成三類：負責清除各種障礙的「跨欄運動員」（Hurdler）、負責匯聚各大群體的「共同合作人」（Collaborator）以及負責激發團隊創造力與才華的「導演」（Director）。

仔細推敲Tom Kelley所指的三種組織型角色，無論他們最擅長領域為何，都有一項共通點——雖然負責組織抽象事物，但都藉由動手「做」來挖掘團隊的需求與挑戰，並運用手上資源大力協助團隊一把。

打一劑特效藥，抵抗市場瞬息萬變

　
「說」與「做」，彼此應該是相輔相成、缺一不可的關係；但在分工愈來愈專業化的時代，不少人也漸漸失去動手做的能力。

疫情快速變化，我們需要打一劑COVID-19疫苗，保護自己也保護他人；市場瞬息萬變，我們也需要打「抗出一張嘴」特效藥，讓自己在動手做的過程裡，運用實務觀察隨時調整、改變應對策略，讓自己能貼近真實市場需求。