亮麗制服的背後… 空服地勤面試必勝大公開！

一走進《想入飛飛》講座會場，馬上就被外型亮眼、氣質出眾的講師所吸引，他們是UIA專業航空培訓機構執行長Lyna與外商航空空服員Daxter。以活潑生動的方式分享「空服員忙什麼」，讓聽眾輕鬆吸收業界實戰內容，Daxter率先示範服務印度乘客的例子，也讓現場笑聲連連「面對印度人，他們搖頭代表同意、點頭代表不同意，是在一般情況下截然不同的表達方式，加上特殊口音腔調，必須花上一段時間才適應，這就是服務不同文化與國情乘客的差異與樂趣，從做中學，就會學得非常快。」如同TutorABC真人在線聽力課程中，會遇到不同國籍的外籍顧問，不僅即時糾正發音，也會同步引導思考，讓客戶漸漸習慣不同口音，增加學習經驗與見聞，滿足客戶對於世界文化的好奇心。而透過分享飛航實務經驗，讓現場民眾直呼：「真的非常棒，聽到很多實用的面試技巧，今天來聽講座真的覺得很值得！」

空服應考試題類型多 該如何準備？

Lyna首先拋出外籍航空的應試題目，引起講座現場聽眾熱烈討論：「新航的制服領口是偏低的，女性空服員彎腰蹲下時，如何不走光或不被男性乘客騷擾，都是考驗時需具備的臨場反應。」另一名講師Daxter也舉出阿聯酋航空的團體面試問題，反問現場聽眾會怎麼做？「你現在是一間飯店業者，只剩下一個房間空著，分別是：一位大明星、一位飯店評論家、一位剛拿到救濟金的遊民、以及一對準備度蜜月的夫妻，必須用十分鐘討論決定給哪組人選入住。」Daxter解釋，這道題目的重點，不在於最終選擇誰入住，而在於是否有提出其他替代解決方案，讓未獲選的其他人選獲得其他安排，以判斷應試者是否在乎到其他人的需求與感受。

「英文自傳一定要自己寫，不要依照傳統制式的格式照翻，否則面試時主考官絕對一眼看出破綻。同時，記得英語力是基本門檻，面對不同航空公司，掌握英語表達的適切與多元豐富性，絕對是致勝關鍵。」Lyna建議，在準備航空業考試前，不妨想想如何用英語至少20個人生之最；最喜歡的電影、明星、書？若錄取你會想要做多久？這些都是應試時最常被問到的題目，更重要的是，保持身體健康與良好積極的態度，才是航空公司真正需要的人才。

 英語如何學到好？用對方法最重要！

面對各類英語學習需求，企業講師Sesto指出，學習語言其實再自然不過，所需的就是適合的環境，TutorABC運用網路科技，串接全球以英語為母語的外籍顧問教學資源，將所有語言的學習表達過程，透過真正有興趣的事情漸漸培養、建立起來。此外，學習方法務必用對，以透過近一年的學習歷程中，所需的是不斷地大量練習，轉化成為直覺反射動作，才是真正有效的英語學習方式。「你必須完全沉浸在全英語的環境當中，一周三到五天，一天至少要一到兩小時，否則學習效果也相對有限。」為了幫助客戶學習，藉由TutorABC多國籍外籍顧問不斷地口語練習，防止碰到其他國家人民以英語溝通上，產生理解上的落差。「用對的邏輯去建立、被糾正、被模仿、進而逐漸適應英語溝通步調，就會進步神速。」

Lyna則強調，學習英語其實就像考空服員一樣，必須克服壓力帶來的緊張才能做到好。因此建議要找一個夥伴盯著你看，給你壓力，才有辦法應付真正的面試，事前的準備永遠是最重要的，一旦備齊應戰工具，不論學習或應試上，絕對能達到事半功倍的效果。

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